Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediyorum

Derimarketten internet sitesi üzerinden bir bot satın almak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girerek ödemeyi yaptım, kartımdan tutar çekildi ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Ne SMS ne de e-posta ile sipariş onayı almadım.

Siteye üye girişi yaptığımda da hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor. Aynı gün içinde hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Şu anda kartımdan para çekilmiş durumda fakat ortada ne bir sipariş numarası ne de oluşturulmuş bir sipariş var.

Ya ödemenin alındığı bu işlem için siparişimin acilen oluşturulmasını ya da kartımdan çekilen tutarın aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.