Ayıplı Bot İçindeki Keskin Metal Parçası Nedeniyle İade Ve 200 TL Kesinti İptali Talebi

20.12.2025 tarihinde derimarket.net internet sitesinden outlet kategorisinden Cool Moon TK355074 model, bej renk, 39 numara bot siparişi verdim. Sipariş kodum 5891**19’dur. Outlet kategorisinde ürünlerin sadece küçük leke gibi kozmetik hatalara sahip olabileceği, kalite ya da kullanımda sorun olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak bana gelen botun iç yüzeyinde çivi ya da metal parçası gibi keskin, sivri bir kısım bulunuyor ve ayağa ciddi şekilde batıyor. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilebilecek durumda değil.

Bu nedenle 26.12.2025 tarihinde ürünü iade ettim. Ancak tarafıma 200 TL kargo ücretinin kesileceği söylendi ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ürünü beğenmediğim için değil, ayıplı ve kullanılamaz durumda olduğu için iade etmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, outlet ürün olduğu gerekçesiyle 200 TL kesinti yapılacağı, başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Ürünün iç kısmına elinizi soktuğunuzda dahi hissedilecek kadar belirgin bir sivrilik olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Ayıplı olan bu ürünün aynısıyla sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ücret iademin hiçbir şekilde 200 TL kesinti yapılmadan, eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.