to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Ücretsiz İade Talebi
İzelderen markasının internet sitesinden 21 Ağustos’ta bir elbise siparişi verdim, ancak süreç baştan sona çok sorunlu ilerledi. Firmadan ürün gönderildikten sonra bana ne fatura ne de bir kargo takip bağlantısı iletilmedi. Sitede ürünlerin yurt dışı deposundan gönderildiğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, daha sonra sorduğumda elbisenin yurt dışı aktarma sürecinde olduğu söylendi. Oysa sitede İstanbul’da bir adres görünüyor.
Siparişim 12 Eylül’de elime ulaştı ve giyeceğim organizasyona yalnızca birkaç gün kalmıştı. Gelen ürün, sitede beyan edilen ve görsellerde yer alan ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Sitede işlemeli ve dikişli abiye olarak görünen elbise yerine, üzeri çok kalitesiz bir baskıyla üretilmiş, naylon görünümlü bir elbise gönderildi. Yani tanıtımı yapılan ürün ile gönderilen ürün tamamen farklıydı. Sipariş numaram P1004451’dir.
Bu nedenle iade talebimi ilettim ancak bana, ürünü geri göndermek için 40 dolar kargo ücretini ve çıkabilecek gümrük ücretlerini benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünün ayıplı ve vaat edilenden tamamen farklı olması sebebiyle bu masrafların bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini hem de iade kargosu ve olası gümrük ücretleri dahil hiçbir ek masrafın benden talep edilmemesini istiyorum.
Markayla kendim iletişime geçip iade talebimin benden değil onların satış süreçlerindeki yanıltıcı uygulamalarından kaynaklandığını ve iade için kargo ücretini ödemeyi kabul etmediğimi ilettim. Onlar da iadenin o şekilde gerçekleşmeyeceğini ilettiler. İnternet sitelerinde yurt dışından gönderim olduğuna dair bir beyanları yok. Elbise vaat ettiklerine göre ayıplı kategoride ne beden ne materyal ne de görsel olarak vaat edileni karşılamıyor. İade kargo ücretinin ise net bir miktarı bile yok 40$ ve oluşabilecek gümrük ücretleri deniyor. Ben 3.900₺lik bir elbise almışken ve hiçbir şekilde tarafımdan kaynaklanmayan hatalı gönderim sonucu neden 40$ ve üzeri bir iade parası vereyim. Ayrıca bu şekilde çalışan bir markaya nasıl ben gönderim ücretimi ödedikten sonra paramı iade edeceğine ve gene bir bahane üretip beni kandırmayacağına emin olayım. Yaşadığım şey dolandırılmadır. Umarım herkes bu şikayetleri görür de kimse kendilerine bir kuruş daha kaptırmaz.
Markayla kendim iletişime geçip iade talebimin benden değil onların satış süreçlerindeki yanıltıcı uygulamalarından kaynaklandığını ve iade için kargo ücretini ödemeyi kabul etmediğimi ilettim. Onlar da iadenin o şekilde gerçekleşmeyeceğini ilettiler. İnternet sitelerinde yurt dışından gönderim olduğuna dair bir beyanları yok. Elbise vaat ettiklerine göre ayıplı kategoride ne beden ne materyal ne de görsel olarak vaat edileni karşılamıyor. İade kargo ücretinin ise net bir miktarı bile yok 40$ ve oluşabilecek gümrük ücretleri deniyor. Ben 3.900₺lik bir elbise almışken ve hiçbir şekilde tarafımdan kaynaklanmayan bir hatalı gönderim sonucu neden 40$ ve üzeri bir iade parası vereyim. Ayrıca bu şekilde çalışan bir markaya nasıl ben gönderim ücretimi ödedikten sonra paramı iade edeceğine ve gene bir bahane üretip beni kandırmayacağına emin olayım. Yaşadığım şey dolandırılmaktır. Umarım herkes bu şikayetleri görür de kimse kendilerine bir kuruş daha kaptırmaz.
Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim. Belli ki herkesi mağdur etmişler