Hepsiburada'dan Gelen Vichy Dercos Şampuanının Sahte Olduğu Şikayet Ve İade Talebi

Yıllardır Vichy Dercos şampuan kullanan ve ürününden memnun olan bir tüketiciyim. Saçımdaki kepek problemine iyi geldiği için hep aynı ürünü tercih ettim. En son 22 Eylül tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “Dercos Eczanemm” isimli satıcıdan Vichy Dercos şampuan satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca bir kez kullandım ve bu ürünün daha önce kullandığım Vichy Dercos şampuanlarla hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim.

Yıllardır kullandığım için ürünün kokusunu, rengini ve saçımı yıkadıktan sonraki etkisini çok iyi biliyorum. Bu gönderilen üründe ise koku kötü, rengi daha önce aldıklarımla belirgin şekilde farklı ve saç derimdeki kabuklanmayı artırarak saçlarımı adeta mahvetti. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum ve piyasaya sahte Dercos ürünlerinin sürülmesinden endişe duyuyorum.

Hem bu sahte olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu ürünü satan satıcının ve ilgili ürünlerin incelenmesini, gerekli görülürse toplatılmasını istiyorum. Hepsiburada sipariş kaydım ve bilgilerin istenmesi halinde paylaşabileceğim sipariş numaram mevcuttur. Konunun ciddiyetle araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.