Hepsiburada’da Sahte Şampuan Satışı Ve Yetersiz Denetim

Hepsiburada üzerinden Novaderma satıcısından “Vichy Dercos Energy+ 400 ml Dökülme Karşıtı Şampuan” satın aldım ancak bana gönderilen ürünün sahte olduğunu tespit ettim. Aynı ürünün orijinali ile yan yana karşılaştırarak ambalaj, yazı tipi ve içerik gibi pek çok farkı detaylı şekilde Hepsiburada’ya ilettim.

Buna rağmen Hepsiburada, ilk etapta üründe herhangi bir ihlal bulunmadığını söyledi ve ürünün satışını kapatmadı. Israrla durumu anlattığımda bu kez inceleme için ürünü talep ettiler, fakat Hepsijet ile benden aldıkları ürünü doğrudan tekrar Novaderma satıcısına gönderdiler. Sahte ürün satışı yapan satıcılar konusunda bu kadar yavaş ve etkisiz aksiyon alınması, hatta ürün satışının hâlâ kapatılmamış olması, beni hem güvenlik hem de tüketici sağlığı açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Hepsiburada’nın bu satıcıyı acilen denetlemesini, sahte olduğu tespit edilen ürünlerin satışını durdurmasını, diğer kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrolleri titizlikle yapmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama sunmasını talep ediyorum.