Depogünleri'nden Aldığım Delonghi Kahve Makinesinin Su Haznesi Çatlamış

14 Ekim’de Depogünleri adlı satıcıdan Delonghi Eletta ecam 450.86. T model kahve makinesi satın aldım. Ürünü kargodan teslim alıp kutusunu ilk açtığım anda su haznesinin köşesinin çatlak olduğunu fark ettim. Cihaz elime geçeli bir gün bile olmadan, sıfır üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem hayal kırıklığına uğrattı hem de 54.500 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödedikten sonra güvenimi sarstı.

Su haznesindeki çatlak şu an kullanımda tamamen engel oluşturmasa da, zamanla daha büyük bir kırığa dönüşme ve ileride su sızdırma riski taşıyor. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu nedenle, ya ürünlerin kargo hazırlığı yetersiz ya da plastik aksamda üretim kaynaklı bir işlem hatası bulunduğunu düşünüyorum. Aynı hafta içinde yine sıfır olarak aldığım başka bir cihaz tertemiz ve sorunsuzken, bu ürünün çatlak çıkması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, su haznesi plastik aksamının acilen ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya komple ürün değişimi gerekli görülüyorsa buna da açığım. Plastik aksamın temin edilmemesi veya tarafıma makul bir çözüm sunulmaması halinde hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.