Hasarlı Ürün Gönderildi, İndirimli Fiyatım Kayboldu

Hepsiburada üzerinden 16 Haziran tarihinde satın aldığım Delonghi Brillante ctj 2103. Bk ekmek kızartma makinesi, tarafıma teslim edildiğinde birçok noktasında belirgin çizikler ve kozmetik hasarlar bulunduğunu tespit ettim. Tarafıma sıfır ve kusursuz olması gereken bir ürün yerine hasarlı bir ürün gönderilmesi, benim açımdan kabul edilemez bir durumdur ve kalite kontrol ile sevkiyat süreçlerinde ciddi bir ihmal olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü indirim döneminde aldım ve sipariş numaram 4530810362’dir. Ürünün iadesini yapmak zorunda kalmam halinde aynı ürünü aynı fiyattan tekrar satın alma imkanım bulunmamaktadır, çünkü kampanya sona ermiş ve ürünün fiyatı yükselmiştir. Bu nedenle mağduriyetim yalnızca hasarlı ürün gönderimi ile sınırlı kalmayıp, aynı zamanda maddi kayba da sebep olmaktadır.

Ben ürünü hasarlı teslim almak için değil, sağlam ve kullanılabilir şekilde teslim almak için ödeme yaptım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyalı alışveriş hakkımı kaybetme riski ile karşı karşıya bırakıldım. Tüketici olarak kusurlu ürün nedeniyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hasarlı ürünün ivedilikle iade alınmasını ve tarafıma aynı ürünün güvenilir bir satıcı üzerinden, indirimli satın alma hakkım korunarak, sorunsuz ve hasarsız şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.