to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Kapora Ve İletişim Sorunu
13 Ağustos giriş, 18 Ağustos çıkış olacak şekilde Mysea Otel Alanya Okurcalar şubesinden 2071454 numaralı rezervasyonumu yaptım. Toplam ödemem gereken tutar 19.200 TL idi. Otele girişte, odayı gördüğümde hijyen koşullarının çok kötü olduğunu fark ettim ve hemen resepsiyona inerek rezervasyonumu iptal ettirdim. O an ödediğim 14.200 TL’lik kısmı otel tarafından anında iade edildi. Ancak, tur firmasına rezervasyon için banka havalesiyle ödediğim 5.000 TL’nin 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi.
Aradan 23 iş günü geçmesine rağmen 5.000 TL’lik kapora iadem hala yapılmadı. Defalarca oteli telefonla aradım; ya telefona hiç ulaşılamıyor ya da sorunu ilettiğimde telefon yüzüme kapatılıyor. Başka bir iletişim yolu da sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve tur firmasına ödediğim 5.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
