Deniz Karbeyaz Güzellik Koçu Ürünün Tarafıma Doğru Şekilde Temin Edilmesi

Osmaniye’de faaliyet gösteren Deniz Karbeyaz Güzellik Merkezi’ne cilt bakımı ve Genosys Skin Carn Blemish Balm Cushion ürünü satın almak için başvurdum. 2024 yılının ilk altı ayında bu işlemleri yaptırdım ve ürünü de bu süreçte satın aldım.

Daha sonra, 2025 yılı Aralık ayında aynı ürünü başka bir yerden aldığımda, bana satılan ürünün hem fiyatının farklı olduğunu hem de adet olarak eksik ve üstelik kullanılmış olduğunu fark ettim. Genosys yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, ürünün eksiltilerek ve açılarak satılmasının kesinlikle yasak olduğunu öğrendim.

Bunu işletme sahibi Deniz Hanım’a ilettiğimde, ekonomik durumu yeterli olmayan müşterileri için ürünleri ayırarak, yani bölerek satış yaptığını açıkça kabul etti. İnsanların cilt sağlığı üzerinden böyle bir satış yöntemi izlenmesi ve ürünü eksiltilmiş, açılmış halde bana satması hem etik değildir hem de sağlığı riske atan bir durumdur. Üstelik hatasını kabul etmek yerine eski çalışanını suçlamaya yönelmiştir.

Telafi amaçlı, daha önce satın almış olduğum ürünü bana “yardımcı olmak” adı altında tekrar satış yapmayı teklif etti, tepkim üzerine ise son kullanma tarihi yaklaşmış bir ek paket ürün teslim etti. Bu ürünün de stokta beklemiş, tarihi yaklaşmış olması sebebiyle içime sinmemektedir.

Ben Genosys markasına ve cilt sağlığına önem veren bir tüketici olarak, böyle bir güzellik uzmanının Genosys ailesini bu şekilde temsil etmesini hiç doğru bulmuyorum. Açılmış, eksiltilmiş ve etik olmayan şekilde satılan ürünün yerine, son kullanma tarihi yakın olmayan, açılmamış, vitrin ürünü olmayan orijinal Genosys Skin Carn Blemish Balm Cushion ürünümün tarafıma yeniden ve doğru şekilde temin edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.