Özel Üretim Bahanesiyle İade Reddi Ve Tekrarlanan Beden-Uyuşmazlığı Üzerine Tüketici Şikayeti

Deniz Butik’in web sitesinden ağustos ayında elbise satın aldım. Bedenin üzerime olmaması nedeniyle ürünü iade ettim. Ancak firma, elbisenin “özel üretim” olduğunu söyleyerek, etiketli ve standart beden olarak satılan bu ürün için para iadesi yapmadı. Buna rağmen sorun çıkmasın diye kabul ederek, iade almak yerine aynı tutarla yeniden alışveriş yaptım.

Daha sonra gönderdikleri yeni elbiseler de üzerime olmadı. Üstelik ürünü geri gönderdiğimde bu kez elbisede koku olduğu iddiasıyla ürünü tekrar bana yolladılar. Elbiseyi yalnızca denemek için kısa süreliğine üzerime giydim, üzerinde hâlâ etiketleri duruyor ve ben hiçbir şekilde koku tespit edemiyorum. Ürünü günlük kullanımda giymedim, sadece deneyip çıkardım.

Hem ilk alışverişimde “özel üretim” bahanesiyle para iadesi yapılmaması hem de ikinci alışverişte üzerime uymayan ve koku iddiasıyla geri gönderilen elbiseler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedelimin yasal haklarım çerçevesinde iade edilmesini ve benzer gerekçelerle başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.