Deniz Butik’ten Aldığım Abiye İçin Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Haksız İade Kesintisi

Deniz Butik sayfasından 25.08.2026 tarihinde 2.000 TL ödeyerek medium beden bir abiye elbise satın aldım. Tüm markalarda olduğu gibi normalde de medium beden giyiyorum. Ürün elime ulaştığında denediğimde kalıpların aşırı derecede dar olduğunu, sanki en az üç beden büyük almam gerekiyormuş gibi olduğunu fark ettim. Standart beden ölçüleriyle uyuşmayan bu durum nedeniyle, iade süresi dolmadan hemen iade talebi oluşturdum.

Ürünü sorunsuz şekilde firmaya gönderdim, ürün onlara ulaştıktan sonra telefonla görüştüğümde ise elbisenin “özel dikim” olduğunu söyleyerek normal iade yapamayacaklarını ilettiler. Ben ürünü özel dikim bir elbise gibi değil, tıpkı bir t‑shirt veya pantolon alır gibi siteden beden seçerek satın aldım; herhangi bir kişisel ölçü vermedim. Buna rağmen 2.000 TL ödediğim ürün için sadece 600 TL’yi hesabıma yatırdılar, 100 TL’yi hizmet bedeli olarak kestiklerini, kalan tutar için ise site üzerinden yeniden ürün almam gerektiğini söylediler.

Ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve başka bir ürün almak istemiyorum. Özel dikim olmayan, standart beden seçilerek alınan bir ürün için bu şekilde iade kısıtlaması yapılmasını ve ücretin önemli bir kısmının alışverişe zorlayacak şekilde içeride tutulmasını haksız buluyorum. Ödediğim 2.000 TL’nin, kesilen hizmet bedeli de dahil olmak üzere, tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.