Deniz Butik'ten 6.500 TL İade Tutarının Karta Yansıtılmaması

Deniz Butik’ten aldığım abiye elbiseyi iade ettim ve 16 Ekim’de iademin onaylandığı, tutarın ise sistemlerinde bakiye olarak tanımlandığı söylendi. 6.500 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini talep ettiğimde, iadenin kartıma aktarılmayacağı özellikle belirtildi.

Ürünü iade etmiş ve iadem onaylanmış olmasına rağmen, ödemenin sadece bakiye olarak tutulmasını ve kartıma iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Tutarı peşin olarak kartımla ödedim ve aynı şekilde kartıma iade edilmesini istemem en doğal hakkım.

Deniz Butik WhatsApp hattı üzerinden yapılan görüşmelerde de iadenin kartıma aktarılmayacağı ifade edildi. Müşteri memnuniyetine ve yasal iade hakkına uygun olacak şekilde, 6.500 TL’lik iade tutarımın Ziraat Bankası kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.