Üretim Hatası Ve Ödeme İtirazı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bugün saat 18.00 civarında Karşıyaka Çarşı’da bulunan Deniz Büfe’ye gittik. Waffle ve içecek kampanyasından yararlanmak istedik. Ancak getirilen içeceğin bardağına pipet girmiyor, içecek de doğru düzgün gelmiyordu. Sorduğumuzda bunun üretim hatası olduğunu söylediler. Madem üretim hatası olduğunu biliyorsunuz, neden bu şekilde ürünü servise çıkarıyorsunuz?

Ayrıca ödemeyi kasada yaptığımız halde, çıktıktan sonra arkamızdan koşarak gelip “ödeme yapmadınız” denildi. Biz ödeme yaptığımızı söyleyince, ancak gösterince ikna olundu. Buna rağmen herhangi bir fiş verilmedi ve bu süreçte müşteriyi zan altında bırakan bir yaklaşım sergilendi.

Bu yaşananlardan dolayı hem ürün hem de davranış açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. İşletmenin bu olayla ilgili benden özür dilemesini ve yaptığım ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.