Söz Verilen Teslimat Süresi Aşıldı, Saygısız İletişimle Karşılaştım

Kazım Karabekir dengema mağazasından B**** Bey aracılığıyla masa sandalye takımı satın aldım. Toplamda 22.000 TL tutarındaki ürün için 15.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Sipariş sırasında ürünün 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak şu an 3 haftadır beklememe rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve mağaza yetkilileri teslimatın 6. Haftada yapılacağını belirtti. Ayrıca, imzaladığım sözleşmede teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgi bulunmamakta ve sonradan teslimat tarihini eklediklerini iddia etmekteler. Elimde imzalı sözleşmem mevcut.

Bu süreçte mağazayı telefonla aradığımda, yetkili kişi bana yüksek sesle ve azarlar bir şekilde konuştu. Satış öncesi ilgi çok iyiyken, satış sonrası müşteriyle iletişimleri oldukça kötü ve saygısızca. İlk defa alışveriş yaptığım bu mağazada yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün en kısa sürede, söz verilen şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.