Ödemesi Yapılan Kutu Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı İki Aydır Çözüm Yok

Denebunu sitesinden 05 Eylül 2025 tarihinde Ödemesini yaptığım ürün teslim edilmedi ya da ücret iadesi gerçekleşmedi. İki aydır düzenli aralıklarla mail atmama rağmen dönüş alamadım.
05 Eylül tarihinden iki adet kutu siparişi verdim. Birinci kutu 20 Ekim tarihinde teslim edildi. Yaklaşık 45 gün sonunda teslim aldım. Diğer siparişimde teslim edildi olarak gözüktü. Aynı gün firmaya siparişin teslim edilmediğini paketten sadece bir kutu çıktığını ilettim. Bana eksik kutunun 5-7 iş günü içerisinde teslim edileceğini ilettiler.
Denebunu nuxe kutusu için 349,99 TL ödeme yaptım.
Bugün gelen mailde 6 Kasım 2025
Kutumun 20 kasımda teslim edildiğini belirten bir mail attılar. Firma daha önce kontrol ettiğinde bir hata olduğunu gönderileceğini iletti.

Firmadan en az 50 kez siparişim oldu bu şekilde iki aydır uğraştırmaları kesinlikle profesyonellik dışı.

Firmadan almadığım ürün için alınan 349,99 TL ücret iadesini talep ediyorum.

Tekrar kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.

Firma yetkililerinden sonuç bekliyorum