Ödeme Zamanında Çekiliyor, Kutu Gönderimleri Gecikiyor Ve Atlanıyor

Denebunu uygulamasında aylık kutu aboneliği kullanıyorum. Her ayın 14’ünde abonelik ücreti kartımdan anında çekiliyor olmasına rağmen kutu gönderimleri aynı düzen ve istikrarla ilerlemiyor, bu durum artık mağduriyet oluşturmaya başladı.

14 Haziran ve 14 Temmuz tarihlerinde ödemelerim sorunsuz şekilde çekildi. Buna rağmen haziran kutum zamanında gönderilmedi ve ancak 3 Temmuz’da elime ulaştı. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen temmuz kutum hala gönderilmedi. Haziran kutusunu temmuza, temmuz kutusunu ise bir sonraki aya kaydırmış oldular ve bu şekilde her ay düzenli ödeme yapmama rağmen aradaki kutu fiilen atlanmış oluyor.

Uygulama üzerinden Denebunu ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Düzenli ödeme yaptığım halde kutuların sistemli ve zamanında gönderilmemesini kabul etmiyorum.

Ödediğim aylara ait tüm kutuların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde gönderilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.