Denebunu.com Teslim Edilmeyen Kasım Ve Aralık Kutuları Ve Sürekli Ücret Kesintisi Şikayeti

Denebunu.com’da Exclusive (Premium) üyelik adı altında sunulan hizmet, yaşadıklarım sonucunda tam anlamıyla hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratmıştır.

Kasım ayına ait kutum hiç teslim edilmemiştir. Aralık ayının sonuna gelinmesine rağmen Aralık kutum da hala tarafıma ulaşmamıştır. Buna rağmen üyelik bedeli eksiksiz şekilde tahsil edilmeye devam edilmiştir. Ücretini aldığı hizmeti teslim etmeyen bir sistemin bunu “exclusive” olarak adlandırması açıkça yanıltıcıdır.

Teslimat sorununun yanı sıra, gönderilen kutuların içerik kalitesi de gözle görülür şekilde düşmüştür. Sürekli tekrar eden, basit, düşük değerli ve market promosyonu seviyesindeki ürünler gönderilmektedir. Exclusive üyelik; sıradan, kalitesiz ve gereksiz ürünler almak değildir. Denebunu, bu üyelik modelini amacından tamamen saptırmıştır.

Yaşadığım tüm bu sorunları firmaya yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Müşterisini bu kadar açık şekilde görmezden gelen bir firmanın “Premium müşteri deneyimi” nden bahsetmesi son derece ironiktir.

Bu noktadan sonra beklentim nettir: Kasım ve Aralık kutularımın derhal gönderilmesini, yaşanan iki aylık gecikme, teslim edilmeyen hizmet ve kalite düşüşü için tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu yalnızca Şikayetvar ile sınırlı tutmayacak, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Denebunu’nun, Exclusive üyelik adı altında sunduğu bu düzensiz, ilgisiz ve kalitesiz hizmet anlayışını acilen sorgulaması ve müşterilerine taahhüt ettiği hizmeti eksiksiz biçimde sunması gerektiğini düşünüyorum.