Akbank'tan Denebunu Paketi Teslim Edilmedi, Kodlar Gelmiyor

Akbank üzerinden internet bankacılığı ile “Kadınlar Adına Denebunu” paketi başvurusu yaptım. Başvurumu yapalı yaklaşık 1 yıldan fazla zaman oldu. Bu süre içinde sadece bir kez kod geldi, onun dışında bana hiçbir şekilde yeniden kod gönderilmedi.

Elime ulaşması gereken paketin de kargo şubesindeyken hasarlı ürün gerekçesiyle geri gönderildiği bilgisini aldım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo şirketi ürünü getirmeden şubede hasarlı göründüğü için geri yollamış. Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem başvurusunu yaptığım “Denebunu” paketimin tarafıma tekrar gönderilmesini, hem de hak ettiğim şekilde her ay düzenli olarak kodların bana iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.