Garanti Kapsamındaki Koşu Bandı Sigorta Atıyor, Trendyol Ve Satıcı Destek Vermiyor

19.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “arfseb” adlı satıcıdan Dempower Bluetooth telefon kontrollü, yürüyüş ve koşu bandı olarak satılan DP-329 model koşu bandını satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra diyete başladım ve düzenli kullanmaya başladım. 23.08.2026 tarihinde koşu bandı yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra evin sigortasını attırdı ve o günden beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Koşu bandı her çalıştırdığımda bir süre sonra sigortayı attırıyor ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Ne Trendyol, ne satıcı, ne de teknik destek yaklaşık 5 gündür sorunumla ilgilenmiyor. Satıcıya ürünü tamir etmelerini söylediğimde, tamir masrafının yarısını benim, yarısını kendilerinin karşılamasını teklif ettiler. Ayrıca satıcı ürünü kullanırken benim bozduğumu iddia ediyor, oysa bu ürünü evde spor amaçlı, normal koşullarda kullandım ve süs olsun diye almadım. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve kusurun kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Teknik destek de sorumluluğu satıcıya yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün garanti kapsamı çerçevesinde, herhangi bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde mahkeme dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.