Garanti Kapsamındaki Koşu Bandı Arızalı, Satıcı Ve Trendyol Destek Vermiyor

Trendyol üzerinden Dempower marka 10 kademeli koşu bandı satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem satıcıya ulaşamıyorum hem de yaşadığım arıza ile ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Koşu bandından yanık kokusu geliyor, çalışırken kendi kendine durup tekrar kendi kendine çalışmaya başlıyor, zorlanarak ilerliyor ve çok çabuk ısınıyor. Ürünü bu haliyle kullanmak hem mümkün değil hem de güven vermiyor. Saatlerdir çözüm için uğraşmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Trendyol tarafından somut bir destek sağlanıyor.

Garanti kapsamındaki bu ürün için yetkili bir tamir/servis yönlendirilmesini ve arızanın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından ciddiye alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.