Verilen Sözler Tutulmadı, Hizmet Ve Destek Yetersiz

Demirsoft Barkodlu Satış Programı Standart sürümünü 18.08.2023 tarihinden beri, yani yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Programı satın alırken yaklaşık 500 dolar ödedim ve bana ömür boyu lisans verileceği söylendi. Ancak 2 yılın sonunda hem mobilconnect uygulaması için 750 TL, hem de Barkodlu Satış Programı için 3 aylık 750 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Bu durum, ilk başta verilen sözlerle tamamen çelişiyor.

Bir program nasıl bu kadar kötü olabilirse o kadar kötü. 100 tane özellik varsa 90'ı çalışmıyor. Büyük bir şirkette yalnızca bir yazılımcı var gibi görünüyor ve buranın şirket olması bile imkansız; muhtemelen küçük bir ofiste faaliyet gösteriyorlar. 1 hafta içinde her gün mesaj atıyorsun, basit bir hatayı 1 haftada zar zor çözüyorlar. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman mesajlara dönüş yapılmıyor veya çok geç cevap veriliyor. Faturamı talep etmeme rağmen henüz gönderilmedi.

Bu şikayeti, ücret iadesi veya başka bir talebim olduğu için değil, sadece diğer kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına yazıyorum. Yaşadığım sorunların ve verilen sözlerin tutulmamasının başkalarına da örnek olmasını istiyorum. Ben zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.