Ödeme Yapıldıktan Sonra Ne Ürün Gönderildi Ne Para İadesi Yapıldı

02.12.2025 tarihinde Demirler Oto isimli internet sitesine girerek bir mont satın aldım ve 2.155,02 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.

Durumu sormak için kendileriyle iletişime geçtiğimde, havale açıklamasına sipariş numarası yazmadığım için iade oluşturacaklarını ve ürünü yeniden sipariş etmem gerektiğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne ücret iadem yapıldı ne de başka bir bilgilendirme aldım, aksine engellendiğim için firmaya bir daha ulaşamaz oldum.

Yaşadığım süreç sonunda, firmanın tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir şekilde hareket ettiğini açıkça görüyorum. Hem ödediğim ücretin tarafıma derhal iade edilmesini hem de bu şekilde mağduriyet yaşatan firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.