to read complaints and reviews, or file yours.F5 Arızası Nedeniyle Sürekli Sıcak Su Kesintisi Ve Ürün Değişimi Talebi
DemirDöküm l 275 f / l 350 f gazlı şofbeni yaklaşık 6 ay önce, Ağustos 2025 civarında İstanbul Beşiktaş’ta tesisatçım üzerinden yaklaşık 18.500 TL bedelle satın aldım. Ürün ilk günden beri sürekli sıcak su kesintisi yaşattı ve son olarak tamamen sıcak su vermemeye başladı. Cihaz ekranda f5 arızası veriyor.
Şişli DemirDöküm yetkili servisi bu sorun için sırayla üç kez farklı parçalar değiştirerek işlem yaptı ancak f5 arızasını gideremedi. Son olarak “regülatör taktırın, düzelir” denilerek servis ekipleri ayrıldı. Ben de kendi imkanımla regülatör taktırdım fakat sonuç değişmedi, cihaz hâlâ f5 arızası veriyor ve sıcak su yok.
Garanti belgem mevcut ve üzerinde 0063-25 ile 0476cs2119 numaraları yer alıyor. Tüm bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yönlendirmeler sorunu gidermeye yetmedi. Şu anda 17 gündür evimde sıcak su olmadan yaşamak zorunda bırakılıyorum.
Yetkili servis sorunu defalarca denemeye rağmen çözemediği için, DemirDöküm’ün bu arızalı ürünü yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kemal E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Yetkili servis geldi sorun bacada dediler ve gittiler. Bacayı takan ustayı çağırdım, boruda hiçbir sorun yok dediler. Hala sıcak su yok. Yetkili servis başka bir yetkili servisi Pazartesi günü yollayacak. Bugün Cumartesi. Bugün sıcak susuz 18. Gün
En sonunda bu sefer DemirDöküm Kağıthane teknik servisini yolladılar sorun hemen çözüldü. Nihayet sıcak suya kavuştuk.
