DemirDöküm Erzurum Servisine Dikkat!

Erzurum'da Yıldızkent tarafına bakan DemirDöküm servisi ile alakalı bir sorun yaşadım. Anlatmaya çalışayım. Ev sahibim kombiyi 25 gün önce sıfır dairesine almış ve bayi tarafından kurulum yapılmış, ben de eve 10 gün önce taşındım ve ilk gaz açılışı başvurumu yaptım ve gazı dün yani 09.09.2024 günü açtılar. Aynı gün kombi garantisini başlatmaları için müşteri hizmetlerinden randevu aldım. Bugün öğlen gibi servis geldi. Kombiye baktı ve arızalı olduğunu, kombiyi kullandığımızı söyledi. Kombinin içini açtı, iç kısmında üst tarafta bir aparattaki hortumun çıktığını fark ettim ama ona söylemedim, niyetini anlamak istedim. Sonra ne yapacağız diye sorduğumda bu kombi ile oynanmış, 600 TL vermemiz gerektiğini söyledi. Daha sonra dün açılan gazın evrakını göstererek bu kombiyi kimin nasıl neden niçin kullanacağını söyledim. Ben anlamam, ben garantisini başlatmam, 600 TL verirseniz garantisini hiçbir sorun yokmuş gibi başlatırım dedi. Çok sinirlendim, kızdım adama para vermeden kovdum. Ev sahibinin de müsaadesiyle kombiyi tekrar açtım, çıkan hortumu yerine taktım ve kombi çalıştı. Garantisinin yapılıp yapılmaması bu saatten sonra hiç önemli değil, bunların servisi bu olduktan sonra cihaz garantili olsa ne olur. Sonuç olarak tahminim, cihaz satıldıktan sonra birisi cihazla oynuyor. Bozuyor, gelen servis de sanki müşteri bozmuş gibi davranıp para talep ediyor. Durum bu, böyle insanlara meydanı bırakmamak gerek. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim, buraya yazdım. Bir iki yer daha var, oraya da şikayet edeceğim. İnsanların bilinçlenmesi en büyük dileğim...