Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Güvenim Sarsıldı, Çözüm Bekliyorum

30 Kasım 2025 tarihinde Facebook’ta Demir Ankara isimli markanın reklamına tıklayarak Loni Retro ekose desenli bir hırka siparişi verdim. Ödemeyi Maximum sanal kart ile 1.999 TL olarak gerçekleştirdim ve bana #1199 numaralı sipariş onayı gönderildi. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi.

Siparişimin durumunu sormak için defalarca yazdım, her seferinde aynı içerikte, Emma imzalı ve kim tarafından gönderildiği belli olmayan otomatik görünümlü mesajlar aldım. Bu mesajlarda yalnızca “En kısa sürede teslim edeceğiz, harika bir ürün” gibi genel ifadeler yer alıyor, gerçek bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca yine Emma imzalı bir e-posta ile gümrük işlemleri için T.C. kimlik numaram istendi. Ne ürün gönderiliyor ne de sürece dair net ve güven veren bir açıklama yapılıyor.

Artık bu süreçte markaya olan güvenimi kaybettim. Eğer gerçekten ürünü gönderme niyetleri varsa, siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgisinin iletilmesini istiyorum. Ürünü göndermeyeceklerse de hiçbir bahane üretmeden 1.999 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.