Demir Ankara'dan Verilen Siparişin Gönderilmemesi Ve Müşteri İletişimsizliği

30 Kasım tarihinde sosyal medyada karşıma çıkan Demir-Ankara isimli sayfadan bir elbise, bir kazak ve bir ceket siparişi verdim. Toplam 10.796 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar kartıma da yansıdı, ekstresinde açıkça görülüyor.

Ancak siparişi verdikten sonra ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir kanal bulamadım, hiçbir mecradan kendilerine ulaşamıyorum. Ürünlerim hala elime ulaşmadı, ödediğim paranın karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim elbise, kazak ve ceketin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Ürünlerim gönderilmeyecekse, bu durumun açıkça belirtilmesini ve gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere ve bankama başvuracağımı bilerek sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.