to read complaints and reviews, or file yours.
Delta Teknik Servis aracılığıyla garanti kapsamında olan 360 robot süpürgemi 12 Ocak tarihinde kargoya verdim, 15 Ocak’ta ise kayıt açıldığına dair tarafıma bilgi ulaştı. Aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen cihazım ne onarıldı ne de tarafıma ulaştırıldı, ayrıca robot süpürgemin şu anda nerede olduğu konusunda da herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Bu süreçte teknik servisle belirli aralıklarla toplam 7 kez telefon görüşmesi yaptım. İlk görüşmelerde robot süpürgemin Antalya’daki adresime teslim edildiği söylendi. Teslim almadığımı belirtince bu bilginin yanlış kayıt olduğu ifade edildi ve cihazımın aslında hâlâ onarım aşamasında olduğu söylendi. 20 iş gününü geçtiğini, sürecin neden uzadığını ve cihazın tam olarak ne durumda olduğunu sorduğumda ise “size döneriz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Artık robot süpürgemin başka bir kişiye teslim edilmiş olabileceğinden şüphe duyuyorum. Robot süpürgemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli onarımın yapılarak tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Smart 360 robot süpürgemi batarya arızası nedeniyle Delta servise gönderdim. Batarya değişimi yapıldığı söylenerek yaklaşık 3.000 TL servis ücreti ve 250 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün tarafıma geri geldiği gün robot tekrar bozuldu ve ben de ürünü yeniden Delta servise gönderdim. İlk olarak Kasım ...
Garantisi devam eden süpürgemi gönderdim. 20 günü geçti ancak hala herhangi bir haber alamadım. Bir kez telefon ile iletişime geçtiğimde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz kimse tarafından aranmadım. Böyle bir mağduriyetle daha önce hiç karşılaşmadım. Robot süpürgemin bir an önce tamir ...
S360 model robot süpürgem arızalandığı için Delta Teknik Servis'e başvurdum. Evde kesinlikle çalışmayan ürün, serviste ise çalışıyor denilerek tarafıma sürekli bu şekilde bilgi veriliyor. Ürün yaklaşık 25 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ gerçek bir çözüm sunulmadı. Delta Teknik Servis'ten, ürün...
2-3 ay önce aldığımız 360 marka robot süpürgeyle ilgili fırçaların ilk kullanımda kırılması nedeniyle Delta Servis ile iletişime geçtik. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ilgisiz ve lakayıt bir yaklaşım sergiledikleri için firma yetkilisine ulaşmaya çalışırken telefon suratıma kapatıldı. Ar...
Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığımız 360 S10 robot süpürgemiz, son 1 haftadır bataryası dolu olmasına rağmen kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine cihazı 10 Aralık’ta Trabzon Ortahisar’dan İstanbul Bahçelievler’de bulunan Delta Teknik Servis’e kargo ile gönderdik. Ürünün garantisi hâlâ...
Yorumlar