to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgem 20 İş Gününde Teslim Edilmedi Ve Onarımı Gecikti
Delta Teknik Servis aracılığıyla garanti kapsamında olan 360 robot süpürgemi 12 Ocak tarihinde kargoya verdim, 15 Ocak’ta ise kayıt açıldığına dair tarafıma bilgi ulaştı. Aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen cihazım ne onarıldı ne de tarafıma ulaştırıldı, ayrıca robot süpürgemin şu anda nerede olduğu konusunda da herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Bu süreçte teknik servisle belirli aralıklarla toplam 7 kez telefon görüşmesi yaptım. İlk görüşmelerde robot süpürgemin Antalya’daki adresime teslim edildiği söylendi. Teslim almadığımı belirtince bu bilginin yanlış kayıt olduğu ifade edildi ve cihazımın aslında hâlâ onarım aşamasında olduğu söylendi. 20 iş gününü geçtiğini, sürecin neden uzadığını ve cihazın tam olarak ne durumda olduğunu sorduğumda ise “size döneriz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Artık robot süpürgemin başka bir kişiye teslim edilmiş olabileceğinden şüphe duyuyorum. Robot süpürgemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli onarımın yapılarak tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Robot süpürgem gönderildi, ancak paketleme berbat, neredeyse paketleme bile sayılmazdı. Kargo taşıma sürecinde ne olduğu belli değil. Robotun haritalandırma yapamaması, kafası karışması gibi sorunları vardı; tekerleği ve bataryası değiştirildi ama hâlâ haritalandırma yapamıyor ve aynı yerde dönüyor. Hiçbir gelişme olmadan doğrudan kargoladılar, benimle iletişime geçilmedi. Aynı sorunları tekrar yaşama ihtimali beni endişelendiriyor.
