to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tamamlandı, Sipariş Bilgisi Alınamadı: Dekorluna’dan İade Ve Gönderim Talebi
16.09.2026 tarihinde Dekorluna adlı internet sitesinden tek toplu avizeden 5 adet sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Bankamdan Paytr/DEKORLUNA İzmir işlemine ait 3.174,15 TL tutarında harcama mesajı geldi, ancak firma tarafından ne sipariş detayı ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
O günden bu yana ne e‑posta yoluyla ne de sitenin verdiği WhatsApp canlı destek hattından firmaya ulaşabiliyorum. Her iki kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca sonrasında internette yer alan kullanıcı yorumlarını incelediğimde firmanın güven vermeyen birçok olumsuz yorum aldığını gördüm. Siparişime ait jmsrgsam kodlu işlemden sonra hâlâ kargo bilgisi, takip numarası veya ürün gönderimine dair en ufak bir bilgi paylaşılmadı.
Ödemesini yaptığım avizelerin acilen gönderilmesini ya da gönderim sağlanmayacaksa kartımdan çekilen 3.174,15 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
