to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
18 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Dekorluna firmasına ait ledli avize siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-9OOP7RD1C-181225. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sürekli “kurye bekleniyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde en az 10 kez Epttavm’nin ilgili iletişim hattını aradım. Her seferinde sadece “şikayetinizi oluşturalım” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm, net bir bilgi ya da açıklama alamadım. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi insanın ciddiye alınmadığı hissini veriyor ve kurumun işleyişine dair ciddi güven problemi oluşturuyor.
Benim talebim çok açık; ücretini ödediğim Dekorluna marka ledli avizenin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin akıbetinin net bir şekilde araştırılarak bana açıklanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık tarihinde Epttavm üzerinden Dekorluna isimli satıcıdan üç adet “Aydınla Forte Tekli Siyah” ürün sipariş ettim. Sipariş numaram PTT-9OOP7RD1C-181225. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünler halen elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde yalnızca “şikayetinizi alıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de kargo sürecinde herhangi bir ilerleme oldu. Ödeme ve komisyon tahsil edilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de çözüm.
Öncelikli talebim, bu siparişe ait ürünlerin derhal kargolanarak tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem Epttavm’den hem de Dekorluna firmasından yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
