to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslim Edildiği Görünen Avizem Hâlâ Elime Ulaşmadı
20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Dekorluna” adlı firmadan 1 adet avize siparişi verdim. Ödemesini 854 TL olarak yaptığım bu sipariş, bugün ayın 2’si olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürünün 26’sında teslim edildiği görünüyor.
Durumu hem Trendyol’a hem de Sürat Kargo’ya defalarca bildirdim. Son olarak 3 gün önce her iki tarafla da tekrar görüştüm. Sürat Kargo herhangi bir süre vermedi, Trendyol ise 5 gün içinde dönüş yapılacağını söyleyip yapay zeka üzerinden alakasız, tatmin etmeyen cevaplar vermekle yetindi. Ne kaybolan ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Sipariş ve kargo sürecinde tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyi oyalayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 961392, kargo takip numaram 91462811’dir. Ürünüm teslim edilmediği ve sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” göründüğü halde hâlâ somut bir çözüm sunulmadığı için, bu siparişe ait 854 TL tutarındaki ödemenin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
