Sipariş Sonrası İletişim Sorunu Ve İade Talebi

13.10.2025 tarihinde Dekorewhome adlı Instagram hesabı üzerinden makyaj masası siparişi verdim ve 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana sipariş numarasını yazmam gerektiği söylenmedi. Sonrasında bir numaradan arandım ve PTT online güvenli alışveriş olduğu, ödemenin iptal edildiği, sipariş numarası yazılmadığı için tekrar IBAN atıldığı ve 5.000 TL daha göndermem gerektiği, ardından paranın 90 saniye içinde geri iade edileceği söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve param olmadığı için tekrar ödeme yapamayacağımı belirttim. Hesap hareketlerimi iletmemi istediler, ardından da tüm iletişim kanallarından engellendim. Farklı hesaplardan Instagram, Google ve Facebook üzerinden yorum yaptım ancak her defasında tekrar engellendim.

Alışveriş sırasında PTT güvencesiyle işlem yapıldığı belirtilerek bana online bir link gönderildi. Şu an ödemenin iade edilmesini ve bu kişilerin yetkililere şikayet edilerek gerekli cezayı almalarını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.