to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Ücreti Gizlenmesiyle Yanıltıldım
Konya m1 AVM’deki Deichmann mağazasından 6.900 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında çalışan, ayakkabıya bakım yapmayı teklif etti ancak bu hizmetin ücretli olduğuna dair hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi. Ücretsiz bir hizmet gibi sunulan bu işlem için, o anki dikkatsizliğimizle ödemeyi gerçekleştirdik.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, fiş elime tesadüfen tekrar geçtiğinde, ayakkabı dışında 5 ayrı kalem halinde toplam 750 TL bakım ücreti yansıtıldığını gördüm. Satış anında bu ücretler açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.
Ben, yapılan bakım işleminin ücretli olduğunun müşteriden gizlenmeden, kasaya gelindiğinde değil, teklif yapılırken net ve görünür şekilde ifade edilmesini talep ediyorum. Mağazada diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için, bakım hizmetleriyle ilgili tüm ücretlerin açık, şeffaf ve anlaşılır biçimde belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
