Tavaların Yapışma Sorunu Ve Satıcıdan Yanıt Gelmemesi

D**** S*** isimli satıcıdan İstanbul Kağıthane’deki bayisinden bu yıl mart–nisan ayları gibi iki adet tava satın aldım. Tavaların üzerinde herhangi bir marka yazmıyor, ancak ürünleri D**** S*** satıyordu. Birini yaklaşık 450 TL’ye, diğerini ise 650 TL’ye aldım.

Tavaları yumurta, balık ve pankek yaparken kullandığımda her seferinde ciddi şekilde yapışma sorunu yaşıyorum. Ürün anlatılırken ve tanıtılırken güven verilmesine rağmen, tavalar kesinlikle beklentiyi karşılamıyor ve kullanımı çok zorlaşıyor.

Sorunu önce Instagram üzerinden mesaj atarak ilettim ancak geri dönüş alamadım. Daha sonra Kağıthane’deki dükkana gidip yüz yüze görüştüm, cep telefonundan tavaların halini gösteren fotoğrafları da gönderdim, buna rağmen bir daha bana dönüş yapılmadı ve ürünlerin arkasında durulmadı.

Ben, bu kadar güvendiğim bir satıcıdan aldığım tavaların bu şekilde sorunlu çıkmasına ve sonrasında ilgilenilmemesine üzülüyorum. Defolu olduğu açıkça belli olan bu tavaların değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.