İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

İzmir Karabağlar’daki Defne Mobilya’dan oturma odası takımı satın aldım, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir tarih verilmediği gibi, bu kadar süre bekletilmem kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarım açılmadı, mesajlarıma dahi geri dönüş yapılmadı. Müşteriyi tamamen yok sayan, bilgilendirme yapmayan bu tutumu kesinlikle profesyonel ve güvenilir bir firmanın davranışı olarak görmüyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra Defne Mobilya’yı kesinlikle öneremiyorum.

Oturma odası takımımın derhal teslim edilmesini, gecikmenin sebebinin açıkça izah edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.