Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

26 Eylül tarihinde Enes Mobilya Karabağlar İzmir şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Ödemesini 5.000 TL peşin ve 30.000 TL kredi kartı ile yaptık. Teslimat adresimiz İzmir Bayraklı olarak bildirildi. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümüz hala teslim edilmedi.

Mağazada satış yapan Ayşe Hanım ve mağaza sahibi M***** Bey ile defalarca iletişime geçtik. Her seferinde “bugün, yarın” diyerek bizi oyaladılar, bazen de telefonlarımıza cevap vermediler. Ürünün sevkiyatta olduğunu söylediler, fakat iki gündür sevkiyatta olduğu söylenen koltuk takımımız bir türlü elimize ulaşmadı. Satın alma sırasında herhangi bir garanti belgesi ya da sözleşme de verilmedi.

Boş evde mağdur bir şekilde koltuk takımımızın teslim edilmesini bekliyoruz. En kısa sürede ürünümüzün adresimize teslim edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.