Defolu Koltuk Takımının İlk Gün İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2024 tarihinde Defne Home internet sitesi üzerinden 6000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 25’inde kargoya verildi ve elime ulaştığı ilk günden itibaren koltukta ip atma sorunu olduğunu fark ettim. Ürünü henüz kullanmaya başladığım anda dahi bu kusurun görülmesi, koltuk takımının kalitesi ve son kontrolünün yapılmadığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Defne Home ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sıfır alınan bir ürünün ilk günden defolu gelmesi hem de firma ile iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Defolu gelen bu koltuk takımı için ödediğim 6000 TL’nin tarafıma tam ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ürünün de geri alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.