Defnehome'un Yanıltıcı Tavsiyesi Sonrası Uygun Olmayan İki Parça Koltuk Örtüsü Ve Ek Ücret İsteği

Defnehome isimli Instagram sayfasından 6 Eylül 2026 tarihinde toplam 6.400 TL ödeyerek koltuk örtüsü siparişi verdim. Koltuğumuzu sık sık çekyat olarak kullandığımız için, yazışmalarımızda özellikle bunu belirttim ve iki parça modelin bizim için daha kullanışlı olup olmayacağını sordum. Karşı taraf, iki parçalı modelin daha kullanışlı olacağını söyleyince bu şekilde sipariş verdik.

Ancak gelen ürün, koltuğumuzun sırt kısmı yukarı doğru açılmadığı ve birleşik bir yapıda olduğu için koltuğa uygun olmadı. Yani bize “daha kullanışlı olur” denilerek yönlendirildiğimiz iki parça model, koltuğumuza hiç uymadı. Sonrasında işletme ile tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez neden iki parça şeklinde sipariş verdiğimizi sorguladılar.

Firma değişimi kabul ediyor ancak hem aradaki 1.000 TL’lik fiyat farkını hem de kargo ücretini bizim ödememizi istiyor. Ürünü iki parça almamız tamamen işletmenin yönlendirmesiyle oldu, buna rağmen tüm ek maliyetin bize yüklenmesini adil bulmuyorum.

Instagram ve WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere, baştan beri koltuğumuzun kullanım şeklini açıkça anlattım. Bu nedenle değişim sırasında hem fiyat farkının hem de kargo ücretlerinin Defnehome tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.