Stok Yok Söylemiyle Sipariş İptali Ve Artan Fiyat

11.02.2026 tarihinde defactofit mobil uygulaması üzerinden toplam 1.950 TL tutarında birkaç kıyafet satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi ve sipariş numaram 113983 olarak oluştu. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. İşlemi İstanbul’daki teslimat adresim için gerçekleştirmiştim.

Bugün defactofit destek hattı ile görüştüğümde, siparişimin stok olmadığı gerekçesiyle satıcı firma tarafından iptal edildiği tarafıma iletildi. Ancak siparişimin iptal edildiği anda ve şu anda aynı ürünleri aynı bedenlerle kontrol ettiğimde, ürünlerin stokta mevcut olduğunu açıkça görüyorum. Aradaki tek fark, ürünlerin ilk satın alma işlemime göre fiyatlarının yükselmiş olmasıdır. Yani aynı ürünleri şu an tekrar almak istesem, ilk ödediğim tutarın çok üzerinde bir ücret ödemem gerekecek.

Hem “stok yok” denilerek siparişimin iptal edilmesi, hem de aynı ürünlerin daha yüksek fiyatla satışa sunulmaya devam etmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesine yol açan durumun şeffaf ve net bir şekilde açıklanmasını, stokta görünen ürünler için bana ilk ödediğim tutarlar ve aynı koşullar üzerinden alışveriş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.