Eksik Kamp Yatağı Ve Faturadaki Çelişki

16 Temmuz’da DeFacto Fit üzerinden İntex Dura-Beam tek kişilik ev kamp yatağı yeşil-gri modelinden 2 adet sipariş verdim. Kargom 20 Temmuz’da elime ulaştı ancak paketten sadece 1 adet yatak çıktı. Buna rağmen 18.07.2026 tarihli faturamda 2 yatak ücreti alınmış olmasına karşın açıklamada 1 yatak yazıyor, sanki 1 yatağı 2 katı fiyatına satmışlar gibi bir durum oluşmuş. Ürün, sitelerinde hâlâ 809,09 TL olarak görünmekte.

Eksik ürünle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden hem yazdım hem de aramaya çalıştım, kesinlikle geri dönüş alamadım. Mail gönderdim, ona da yanıt verilmedi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir muhatap bulamadım.

Ben, ödediğim ücret karşılığında gönderilmeyen ikinci kamp yatağımın ivedi şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Hem eksik ürün gönderimi hem de faturadaki bu çelişkili durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.