Deerma Vc25 Kablosuz Süpürge Pişman Etti

N11'den satın aldığım Deerma vc25 marka dikey süpürgem henüz bir yıl olmadan, toplamda beş saat kullanım sonrası arızalandı. Bunun üzerine deermaturkiye.com müşteri/servis hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana ürünü ücretsiz kargo kodu ile gönderebilmem için bir kod verildi ve ürünü servise göndermem gerektiği ifade edildi. Talimatlar doğrultusunda ürünü kargo ile gönderdim.

Ertesi gün vtm garanti teknik tarafından aranarak, batarya ve kart değişimi gerektiği ve bunun için 1700 TL ücret talep edildiği belirtildi. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm ürünüm için herhangi bir ücret ödememem gerektiğini ifade ettim. Ana karttaki bir sorunun garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyordum. Yalnızca kartın değiştirilmesini talep ettiğimde ise bu mümkün olmadığı söylendi.

1700 TL ödemeyi reddederek ürünümün geri gönderilmesini istedim. Bunun üzerine kargo ve arıza tespit ücreti talep edildi. Daha sonra sadece kargo ücreti ödemem gerektiği, bunun da 300 TL olduğu belirtildi. Deerma firmasının sunduğu bu hizmetten dolayı maalesef memnun kalmadım.