Stokta Olmadığı Söylenen Siparişin Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıt Yok

Deep and Atelier markasından internet sitesi üzerinden cumartesi günü 316MY1387W numaralı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün stokta olduğu söylendi ve pazartesi günü kargolanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, yaklaşan bir doğum günü etkinliğine yetişsin diye özellikle bu ürünü tercih ettim.

Ancak daha sonra ürünün stokta olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi, ardından da herhangi bir net tarih verilmedi. Etkinlik tarihi yaklaştığı için ürünü beklememin artık bir anlamı kalmadı, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de planlarım aksadı.

Toplam 6.200 TL ödeme yaptım ve yaşanan bu durum üzerine iade talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma cevap dahi verilmiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de param iade ediliyor.

Ürünün acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse 6.200 TL tutarındaki ödemenin hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini ve mesajlarıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.