Dedeco Mobilya Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

Dedeco Metrocity mağazasından 1 Mayıs tarihinde 3+3+1 koltuk takımı sipariş verdik. Ay sonu teslimat olmasını istedik. Koltuklarımız normalde cumartesi günü (31 Mayıs) adresimize ulaşacaktı fakat herhangi bir haber verilmeden saat 23.00'e kadar bizimle iletişime geçilmedi, mağazayı defalarca aradık. Saat 23.00'te teslimat yapan kişilerden birinin belinde bir sorun olduğu ve pazar günü teslimat yapılacağı söylendi. Pazar günü saat 19.00'a kadar bekledik. Koltuklar normalde ayakları ve kolları ayrı bir şekilde gelir ve evde kurulum gerçekleşir (kurulu olarak gelecek diye herhangi bir bilgi verilmedi). Teslimat yapan kişiler koltukları getirdiler fakat koltuklar kurulu bir şekilde geldiği için ayakları sökülmediğinden dolayı koltuklar merdiven boşluğundan geçmedi. Nakliyeci firma 3+3 koltukları geri götürdü fakat berjer evde kaldı. Çağrı merkezini aradım, benimle görüşen G*** isimli personel bu durumun firmadan kaynaklı olmadığını söyleyip sunabilecekleri seçenekleri iletti. Seçeneklerden biri, kendimin asansör çağırıp balkondan sokabileceğimdi; evimde böyle bir ihtimal yok. İkinci seçenek ise farklı bir adrese teslim ettirebileceğimdi. Ben, kendi oturduğum eve aldığım koltuk takımını başka bir adreste mi kullanacağım, ne kadar mantıklı? Kendilerinden acil iade talep ettim fakat görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırdılar. Düğünüme iki hafta kala beni mağdur ettiler. Koltuklarım gelecek diye evdeki eşyalarımı çıkarttım ve koltuksuz kaldım. 2 Haziran tarihinde tarafıma bir çözüm sunulmasını, sunulmuyorsa 3 Haziran tarihinde evimdeki berjerin acil alınmasını ve ödediğim ücretin hemen iade edilmesini arz ediyorum.