Siparişim Teslim Edilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum Ve İade Talebim Karşılanmıyor

15 gün önce Decostal’dan 1038 numaralı siparişimle iki adet hırka satın aldım. Siparişin ödemesi kredi kartımdan 4.400 TL olarak çekildi ve ekstremde de bu tutar görünüyor. Siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı ve siteye girdiğimde kargonun yolda olduğu belirtiliyor. Ancak Yurtiçi Kargo şubesinde böyle bir gönderi görünmüyor ve ürünler halen elime ulaşmadı.

Bu süreçte Decostal ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca siparişime ait herhangi bir fatura veya irsaliye de tarafıma iletilmedi. Siparişi teslim almak için ev adresimi verdim ve benden ek bir ücret talep edilmedi.

Ürünler tarafıma gönderilmediği ve firma ile iletişim kuramadığım için, ödediğim 4.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.