Decosense Çocuk Odası Dolabında Kargo Hasarı, Kurulum Ve Çekmece Sorunları

Decosense’den “decosense 6 adet büyük 12 adet orta boy çekmeceli 162 cm beyaz çocuk odası oyuncak dolabı” ürününü sipariş ettim. İlk gönderilen ürün elimize ulaştığında paramparça haldeydi. Bunun üzerine iade oluşturduk ve araç olmamasına, kargo şirketi de evimize uzak olmasına rağmen ürünü iki ayrı koli halinde taşıyarak kargo şirketine teslim ettik.

Daha sonra aynı ürünü aynı firmadan ikinci kez sipariş ettik. Bu ürünü yaklaşık 15–16 Ekim tarihinde teslim aldık. Kargo kutusu ciddi anlamda hasarlıydı, fakat ürünü tekrar bu ağırlıkta kargo şirketine götürecek gücümüz kalmadığı için mecburen kutuyu açıp ürünü kurmak zorunda kaldık. Kurulum sırasında ve sonrasında dolabın birçok yerinde çatlak ve hasar olduğunu gördük, ayrıca gönderilen kurulum şeması bu ürüne ait değildi. Arka panelleri sabitlerken panellerden biri diğerine göre uzun geldi ve üst üste bindi.

Çekmeceler de son derece problemli; sürekli düşüyor, bazen raya oturmuyor. Ürüne ödediğim ücret benim için zor şartlar altında ödenmiş bir tutar ve bu kalite, bu kadar hasarlı bir ürün ve bu seviyede sorun karşısında kesinlikle ödediğim paranın karşılığını aldığımı düşünmüyorum.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden 12 Ekim’den bu yana iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, kendi taraflarından arama ya da bilgilendirme olmadan asla ilgilenilmiyor. Bu ilgisizlik ve sürekli ertelenme hissi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle dolabın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.