Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Özür Talebi

23 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Watsons şubesinden Deborah marka kırmızı mat, 0.3 numaralı ruj satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 199 TL olarak yazıyordu; ancak kasada 249 TL olarak geçti. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimizde bunun kendilerinden değil firmadan kaynaklı bir sorun olduğunu, “bizden bir şey yok” diyerek son derece sıradan ve normal bir durum gibi ifade ettiler.

Ürünü aldığımız tarihte de reyonda 199 TL yazdığını, bugün yani 24 Aralık 2025’te de aynı fiyatın etikette durduğunu söyledik ve bu nedenle para iadesi talep ettik. Buna rağmen yalnızca ürünün iadesini alabileceklerini, para üstü veremeyeceklerini belirttiler. Fişi kontrol etmesek bu fiyat farkı üzerinden haksız bir kazanç oluşacaktı.

Bu yaşananların normal karşılanması, en azından bir özür dahi dilenmemesi ve müşterinin hatalı fiyatlandırma konusunda mağduriyet yaşamasının önemsenmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hem fiyat farkının kasada düzeltilmesini hem de bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını, ayrıca müşteriden kaynaklanan bu mağduriyet için samimi bir özür beklediğimi ve vatandaşların bu durumdan haberdar olmasını istediğimi belirtmek istiyorum.