Seit dem 3. Juli 2025 versuche ich verzweifelt, telefonisch ein Ticket bei SunExpress zu kaufen, da ich mit meinem Haustier reise und dies nur über den Kundenservice möglich ist. Leider funktioniert die Zahlung über verschiedene Karten nicht – die Bezahlung wird jedes Mal abgelehnt. SunExpress hat inzwischen zugegeben, dass es ein technisches Problem in ihrem System gibt und sogar eine Akte zur Nachverfolgung eröffnet. Trotzdem gibt es bis jetzt keine Lösung oder Rückmeldung. Mein gewünschter Flug ist am 22. Juli 2025, also in kurzer Zeit, und wenn das Problem nicht bald behoben wird, sind wir massiv benachteiligt, da es auf der Strecke ARN-ADB keine Direktflüge mit einer anderen Airline gibt. Ich fordere SunExpress dringend auf, dieses Problem schnell zu lösen, da unsere Reise ansonsten unmöglich wird!
Am 30. April 2025 hatte ich einen Flug mit SunExpress von Ordu-Giresun nach Düsseldorf geplant – gemeinsam mit meinem Hund K***. Trotz vollständiger und korrekter Dokumente wurden wir wegen der Unwissenheit und Ignoranz der SunExpress-Mitarbeiter abgewiesen. Ohne jegliche Recherche weigerten sich di...
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Unser SunExpress-Flug am 20. Juni 2025 um 13:15 Uhr wurde erst direkt am Flughafen als verspätet gemeldet – ohne vorherige Info, keine SMS, keine E-Mail, gar nichts! Am Gate hieß es: "Das Flugzeug ist da, aber es ist keins da." Klingt absurd? War es auch. Keine klare Begründung, keine Entschuldigung...
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
Über die Website von SunExpress habe ich für mich, meine Ehefrau und unsere drei Kinder Tickets gekauft. Beim Weiterleiten zur Zahlung wurde der Betrag erfolgreich abgebucht, jedoch erschien anschließend eine Meldung, dass ein Fehler im Zusammenhang mit der Zahlung aufgetreten sei. Ich habe keine...
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