Lufthansa unhöflicher Kundenservice verhindert Problemlösung
Da ich den Online-Check-in bei Lufthansa nicht durchführen konnte, rief ich den Kundenservice an. Die Mitarbeiterin am Telefon ließ mich jedoch weder mein Problem vollständig schildern, noch zeigte sie eine kundenorientierte Haltung.
Ich lebe in den USA, und hier ist der Kundenservice ganz anders. Bitte überwachen Sie Ihre Mitarbeiter. Wenn ich mich für Ihre Fluggesellschaft entscheide, erwarte ich, dass Ihre Angestellten es sich zur Aufgabe machen, den Kunden zu helfen.
