Da ich den Online-Check-in bei Lufthansa nicht durchführen konnte, rief ich den Kundenservice an. Die Mitarbeiterin am Telefon ließ mich jedoch weder mein Problem vollständig schildern, noch zeigte sie eine kundenorientierte Haltung.
Ich lebe in den USA, und hier ist der Kundenservice ganz anders. Bitte überwachen Sie Ihre Mitarbeiter. Wenn ich mich für Ihre Fluggesellschaft entscheide, erwarte ich, dass Ihre Angestellten es sich zur Aufgabe machen, den Kunden zu helfen.
Bei den Lufthansa-Flügen von Izmir nach München und von München nach Vancouver steht auf dem Ticket, dass der Online-Check-in möglich ist, jedoch konnte der Check-in nicht durchgeführt werden. Der Mitarbeiter im Kundenservice sagte mir, dass es nicht möglich sei und dass ich es nicht weiter versuche...
Ich habe für etwa 35–40 Personen Tickets bei Lufthansa gekauft. Heute wollte ich einige davon ändern und rief dafür bei der Fluggesellschaft an. Ich gab meine Kartendaten durch, doch man sagte mir, meine Karte sei gesperrt und könne nicht autorisiert werden. Ich erklärte mehrmals, die Karte sei akti...
Am 2. Februar buchte ich mit meinen Kreditkarten-Meilen einen Flug von Kalifornien nach New York. Da diese Strecke sehr gefragt ist, war es bereits schwierig, einen Platz zu sichern. Zunächst schien alles reibungslos zu laufen, und ich erwartete die Bestätigung über die erfolgreiche Einlösung der Me...
Die Lufthansa hat den Änderungspreis meines Flugtickets zunächst mit etwa 350 $ angegeben, dann jedoch manuell berechnet und ihn auf 600-700 $ erhöht. Ich kann nichts selbst im System tun, da es nicht funktioniert, um mein Ticket zu überprüfen oder zu ändern. Obwohl Tickets zu denselben Preise...
Am 28. Juni habe ich einen Flug mit Zwischenstopp in Frankfurt von Antalya nach Philadelphia gemacht. Als ich in Philadelphia ankam, kam mein Gepäck n...
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