Verlange Entschädigung von Lufthansa wegen verpasstem Anschlussflug und verlorenem Gepäck

Mein amerikanischer Freund buchte einen Flug über Lufthansa von Ankara Esenboğa nach Washington D.C. mit Umstieg in München. Der erste Flug mit Sunexpress, ursprünglich um 8:00 Uhr morgens geplant, wurde mehrfach verschoben – erst auf 17:45 Uhr, dann auf 19:00 Uhr. Dadurch verpasste er den Anschlussflug nach Washington, der automatisch abging. Lufthansa bot keinerlei Entschädigung an. Er blieb am Münchner Flughafen gestrandet und musste sich einen neuen Flug selbst kaufen.

Zusätzlich verlor Sunexpress sein Gepäck. Wir sind mit Lufthansa-Kundenservice, Webseite und E-Mail völlig gescheitert, eine Lösung zu finden.

Wir fordern:

Entschädigung nach EU-Verordnung 261/2004 für den verpassten Anschlussflug

Rückerstattung der Kosten für den neuen Flug nach Dulles

Entschädigung nach dem Montrealer Übereinkommen für das verlorene Gepäck

Erstattung aller zusätzlichen Ausgaben (Essen, Unterkunft, Transport)

Ersatz für den Verdienstausfall während der zwei verlorenen Tage.

Lufthansa muss endlich Verantwortung übernehmen und diese Probleme lösen!