Beschwerde Lufthansa Korfu–München: Inakzeptables Hotel nach Flugausfall
mein Name ist Marina Moutov*** und ich wende mich an Sie, weil mein Lufthansa Flug LH1767 von Korfu nach München am 1. Juli 2026 wegen eines Gewitters annulliert wurde und die anschließende Behandlung für mich sehr unbefriedigend ist. Nach der Annullierung wurden wir von Lufthansa in einem Hotel untergebracht, dessen Zustand ich als inakzeptabel empfinde. Das Zimmer ist überhaupt nicht sauber und zudem sehr laut, sodass keine wirkliche Erholung möglich ist. Ohne meine Zustimmung wurde mir außerdem ein Ersatzflug für den 2. Juli um 8:45 Uhr von Korfu nach München mit einem Zwischenstopp in Köln gebucht. Diese Verbindung ist für mich deutlich zu anstrengend und stellt keine zumutbare Alternative zu dem ursprünglich gebuchten Direktflug nach München dar. Ich bitte daher darum, mir stattdessen für morgen einen Direktflug von Korfu nach München anzubieten und mich so schnell und zumutbar wie möglich an mein eigentliches Ziel zu bringen. Außerdem erwarte ich eine Überprüfung der Hotelunterbringung und eine angemessene Reaktion auf die von mir geschilderten Zustände. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und eine kundenorientierte Lösung in meinem Fall.
