Am 6. Januar 2025 bin ich mit Lufthansa von Philadelphia über zwei Zwischenstopps in die Türkei geflogen. Obwohl mir zwei Gepäckstücke zustehen, wurde von mir eine zusätzliche Gebühr von 100$ für Gepäck verlangt. Außerdem wurde für meinen Koffer, der 56 Pfund wog – also nur 2,5 kg Übergewicht hatte – eine völlig überzogene Gebühr von 200$ erhoben.
Als ich dagegen Einspruch erhob, wurde ich auf äußerst unhöfliche und respektlose Weise behandelt. Doch das Schlimmste kam erst nach der Ankunft in der Türkei: Ich musste feststellen, dass aus meinem Gepäck mehrere Gegenstände gestohlen wurden. Ich habe den Vorfall gemeldet und meine Beschwerde eingereicht, aber bis heute keine Lösung oder Rückmeldung erhalten.
Diese Behandlung und der Verlust meiner Sachen sind absolut inakzeptabel. Lufthansa, ich verlange eine sofortige Klärung meines Falles und eine angemessene Entschädigung für diesen gravierenden Serviceausfall!
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